Trocas ou Devoluções

Caso queira fazer uma solicitação de troca ou devolução: Click aqui

Nossa politica de devolução gratuita é de 7 (sete) dias desde o recebimento do produto, neste caso será feita a devolução total do valor do produto. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível oferecer a devolução de maneira gratuita, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso, e em este caso o reembolso será em forma de um vale-compra para ser usado dentro do site. 

Para poder efetuar a devolução (antes dos 7 dias ou depois), o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, com a etiqueta original intacta. Ele também deve estar na embalagem original. O produto não poderá ter sido manipulado ou alterado em peso e tamanho, será realizada uma comprovação do estado do produto antes da autorização do reembolso.

O reembolso parcial tem um prazo de 30 dias a partir da compra, passando esse prazo já não será possível o reembolso em forma de devolução ou troca.

Itens que não podem ser devolvidos:

* Cartões-presente

Reembolsos

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo de processamento antes do lançamento de um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo contato@byquintos.com.br.

Trocas

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto ou receber um vale do mesmo valor para comprar outro produto dentro do nosso site, envie um e-mail para contato@byquintos.com.br

Presentes

Se você recebeu de presente um de nossos produtos, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução ou troca.

Frete

O frete de devolução que está dentro dos 7 dias estabelecidos é oferecido de maneira gratuita. Passado os 7 dias se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.